罗女士指着家中呈现裂缝的墙面奉告记者，装饰公司装置结束后三个月，一向没呈现任何问题。直到十多天前，亲属来家中观赏时忽然指出部位的瓷砖有裂缝，两天后，墙面的另一块瓷砖又呈现了一条裂缝，一个星期后，左下角的墙面也呈现了一条更长的裂缝。

　　据悉，上一年11月27日，罗女士与爱人在南昌市洛阳路建材大商场欧神诺专卖店花了1.13万元置办了18片欧神诺瓷砖，来打造一面特别的电视墙。但让罗女士没有想到的是，她家精心打造的这面电视墙却连续呈现了裂缝。

　　罗女士称，之后他便询问了瓷砖的售后，当售后人员上门来检查裂缝后却奉告，是装置过程中未运用玻璃砖头切断导致瓷砖遭到内伤，而最初购买时，罗女士还特意问了导购员这类瓷砖与一般瓷砖在切开和装置上是否有不同，而导购也奉告没有不同。

　　现在呈现了裂缝却责怪客户未依据瓷砖的特性来采纳玻璃砖头切开。她以为，顾客并非专业人士，因而，她要求商家承当部分职责。

　　昨日下午，记者伴随罗女士来到了坐落南昌市洛阳路建材大商场欧神诺专卖店，该店负责人李经理表明，呈现裂缝的瓷砖是经过加工后呈现的，并非瓷砖质量问题所造成的，而是装饰工人在加工装置时，未运用正确方法，导致瓷砖呈现“内伤”而逐步开裂。

　　**后经过和谐，李经理给出了三种处理计划：**，将派专业技术人员前往罗女士家中，判定瓷砖是否可卸载重新装置新瓷砖，若该计划可行，罗女士只需承当三块瓷砖的部分价格600元，其他费用由专卖店承当。第二，在**种计划无法施行的状况下，乐意做出经济补偿600元给罗女士。第三，若罗女士仍无法承受前面两种计划，并以为裂缝为瓷砖质量问题所造成的，可申请质量判定，并经过诉讼途径处理。

　　李经理又称，这类瓷砖，即便依照一般瓷砖的切开方法切开也未必会呈现裂缝，但由于切开瓷砖归于手艺活，力道或许其他不同的要素影响下，也或许产生这类损害。呈现这种状况在装置方面也是有职责的，因而给出了这三种处理计划。

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